Ein Klick auf Anmelden, Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und das Passwort bringen Sie direkt zurück in den geschützten Konto-Bereich.
Jeder Schritt zeigt Ihnen, was der Bildschirm verlangt und welche Prüfung das System dabei ansetzt.
Bevor Sie den Support anschreiben, klären die folgenden drei Punkte die meisten Fälle ganz ohne Wartezeit.
Vom fehlenden Link zum neuen Passwort. Öffnen Sie die Passwort-Wiederherstellung und tragen Sie die Adresse ein, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Wenige Minuten später liegt im Postfach ein Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben; schauen Sie auch im Spam-Ordner nach, falls nichts ankommt. Kontrollieren Sie vorab, ob die hinterlegte Adresse noch stimmt, sonst geht der Link ins Leere. Klappt der Weg nicht, wenden Sie sich per Live-Chat, unter [email protected] oder +49 30 3836 1421 an den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Vor der ersten Auszahlung prüft Bspin Casino Ihre Angaben: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis laden Sie im Konto hoch. Diese Prüfung dauert bis zu 54 Stunden. Fotografieren Sie die Dokumente scharf und vollständig, dann geht die Freigabe zügiger über die Bühne. Danach steht der Zugang samt Auszahlung offen.
Vom spontanen Einsatz zur festen Grenze. Setzen Sie Ihre Limits im angemeldeten Konto, bevor der erste Einsatz läuft: Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Sitzungszeitlimits legen Sie dort selbst fest und ändern sie jederzeit wieder. Überlegen Sie vorher, welche Summe in der Woche wirklich drin ist, und tragen Sie genau diesen Betrag ein. Ein Blick in die Limitübersicht zeigt, was gerade gilt, sodass nichts im Verborgenen bleibt. Reicht die Kontrolle nicht aus oder wird das Spielen zu viel, aktivieren Sie die Selbstsperre; sie ist der klarste Schnitt, den das Konto bietet. Zusätzlich finden Sie Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitlichen Aufklärung (BZgA), beim OASIS-Sperrsystem und bei Anonyme Spieler. Wer die Grenzen schriftlich festhält, hat bei einem späteren Zweifel eine Antwort.
Prüfen Sie Guthaben, Verlauf und Bedingungen. Werfen Sie nach der Anmeldung zuerst einen Blick auf das Guthaben, danach auf den Verlauf: Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen stehen dort in zeitlicher Reihenfolge, sodass jede Bewegung nachvollziehbar bleibt. Filtern lässt sich die Historie nach Zeitraum und Art der Buchung. Auszahlungen stoßen Sie direkt aus dem Konto an, das Geld geht auf das hinterlegte Zahlungsmittel. Boni samt Bedingungen liegen im selben Bereich, ebenso die Limits, die Sie zuvor gesetzt haben. Auch das Passwort wechseln Sie hier, sobald der Verdacht aufkommt, dass jemand mitgelesen hat. Nehmen Sie sich beim ersten Besuch fünf Minuten Zeit und klicken Sie die Bereiche einmal durch; danach sitzt jeder Griff. Fehlt eine Buchung, klärt der Support den Fall.
Sicher angemeldet, egal welches Gerät. Melden Sie sich am Rechner mit dem Browser an und auf dem Smartphone über die Seite im mobilen Browser: Die Ansicht ist enger, die Felder liegen anders, das Konto dahinter bleibt dasselbe. Ob Tablet, Rechner oder Handy, verschlüsselt wird immer mit 128-bit SSL, und die Prüfung der Anmeldung läuft überall gleich ab. Gleich bleibt auch eine Regel: Bspin Casino fragt niemals per Nachricht, Telefonat oder Chat nach Ihrem Passwort; wer danach verlangt, ist nicht das Casino. Nutzen Sie ein fremdes oder geteiltes Gerät, melden Sie sich am Ende ab und lassen Sie den Browser keine Zugangsdaten speichern. Auf dem eigenen Handy lohnt ein Sperrbildschirm, damit niemand im Vorbeigehen ins Konto schaut.
Ein Start ohne Rückfragen. Prüfen Sie vor dem Anmelden, ob Sie wirklich bei Bspin Casino sind: Betreiber ist die Bspin Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, zugelassen von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenz GGL/3063/2008. Erst danach geht es um die Zugangsdaten: Halten Sie die Adresse bereit, mit der Sie sich registriert haben, und ein Passwort, das nur Ihnen gehört. Ein zweites Konto ist übrigens nicht nötig, pro Person ist nur eines zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen. Klären Sie außerdem, ob hinterlegte Adresse und Zahlungsmittel noch stimmen; das erspart Rückfragen bei der ersten Auszahlung. Notieren Sie höchstens einen Hinweis auf das Passwort, nicht das Passwort selbst. Dann steht dem nächsten Start nichts im Weg.
Diese acht Antworten klären, was neben dem normalen Anmelden noch aufkommt.
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